Política de privacidad del Hotel Medes II
Marzo de 2025
HOTEL MEDES II, S.L. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que accedan a este sitio web y/o a cualquiera de sus servicios. El uso del sitio web y/o de cualquiera de los servicios ofrecidos por HOTEL MEDES II, S.L. implica la aceptación por parte del usuario de las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad y que sus datos personales sean tratados según lo establecido en ella.
Por favor, tenga en cuenta que, aunque pueda haber enlaces desde nuestro sitio web hacia otros sitios o redes sociales, esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web de otras compañías u organizaciones a los que el sitio web redirija. HOTEL MEDES II, S.L. no controla el contenido de sitios web de terceros ni acepta ninguna responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de dichos sitios web.
Información básica sobre el tratamiento de datos
Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018
Responsable del tratamiento:
HOTEL MEDES II, S.L.
NIF: B17736885
C/ Guillem de Montgrí, 38
17258 L'Estartit
Correo electrónico: info@hotelmedes.com
Finalidad del tratamiento:
Ofrecer y gestionar servicios de alojamiento turístico, restauración, celebraciones y actividades complementarias.
Legitimación:
Consentimiento obtenido del interesado cuando nos solicita información.
Ejecución del contrato de servicios cuando contrata con nosotros.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios:
Los datos no serán comunicados a terceros, salvo que lo exija una ley, sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento o el usuario haya dado su consentimiento expreso para comunicarlos a empresas colaboradoras de actividades turísticas.
Derechos de las personas:
Los interesados tienen derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, enviando su solicitud a nuestra dirección.
Plazo de conservación de los datos:
Mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Reclamación:
Los interesados pueden dirigirse a la AEPD para presentar la reclamación que consideren oportuna.
Información adicional:
Puede consultar la información adicional y detallada a continuación, en el apartado “Preguntas sobre privacidad”.
Preguntas sobre privacidad
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, RGPD, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD, le ofrecemos la siguiente información sobre el tratamiento de datos:
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: HOTEL MEDES II, S.L.
NIF: B17736885
Dirección: C/ Guillem de Montgrí, 38 - 17258 L'Estartit
Tel.: 972 750 880
Email: info@hotelmedes.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que se nos facilita para gestionar servicios de alojamiento turístico, restauración y actividades complementarias.
En concreto, tratamos sus datos para:
- Gestionar las reservas y estancias en el hotel.
- Gestionar los servicios de restauración y comida para llevar.
- Gestionar su consulta en caso de que contacte con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web.
- Gestionar el acceso gratuito a la red Wi-Fi del hotel.
- Coordinar con empresas colaboradoras la reserva de actividades turísticas cuando el cliente lo solicite.
- Organizar eventos y celebraciones.
- Utilizar sus datos para informarle sobre nuestras actividades, productos o servicios cuando ya sea cliente nuestro o, si no lo es, cuando nos haya proporcionado su consentimiento para hacerlo.
- Registrar su imagen mediante cámaras de videovigilancia con finalidades de control de seguridad cuando acceda a nuestras instalaciones.
- Gestionar la base de currículums para procesos de selección de personal, en caso de que nos envíe su CV.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sea usuario de nuestros servicios o desee recibir información, ya que puede oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades promocionales en el momento en que nos los facilite o en cualquier momento posterior, comunicándolo al correo info@hotelmedes.com.
Posteriormente, los datos se conservarán durante los plazos establecidos para cumplir con nuestras obligaciones legales:
- Los datos relativos a facturación se conservarán durante 6 años, según la normativa tributaria.
- Los datos de registro de viajeros se conservarán durante 3 años, según lo establecido por la normativa de seguridad ciudadana.
- Las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia se conservarán durante un mes.
- Los datos de conexión a la red Wi-Fi se conservarán durante 12 meses, en cumplimiento de la Ley 25/2007.
- En el caso de los currículums, los datos se conservarán durante un año.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Para la gestión de la relación contractual con el interesado, basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato o en el marco de la relación precontractual.
Para el envío de información comercial, basaremos el tratamiento en su consentimiento. No obstante, si ya es cliente nuestro, podremos enviarle información sobre nuestros productos y servicios, proporcionando siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Respecto a la información enviada por menores de 14 años, será requisito imprescindible que se haga con el consentimiento del padre, madre, tutor o representante legal del menor para que los datos personales puedan ser objeto de tratamiento. En caso contrario, el representante legal del menor nos lo comunicará tan pronto como tenga conocimiento de ello.
En cuanto a la captación de imágenes mediante el sistema de videovigilancia, la legitimación viene dada por el interés legítimo de preservar la seguridad de las personas y bienes.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceros, salvo que lo exija una ley o sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
En algunos casos, para poder prestar el servicio adecuadamente, será necesario ceder sus datos a:
- Administración Tributaria.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para el registro de viajeros.
- Entidades financieras para la gestión de cobros.
- Empresas colaboradoras para actividades turísticas, solo cuando el cliente contrate estos servicios.
- Administraciones Públicas competentes cuando lo exija la normativa aplicable.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no sus datos personales.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En ese caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
También, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas pueden oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Las personas interesadas también tienen derecho a la portabilidad de sus datos.
Toda persona interesada tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ella o le afecte significativamente de manera similar.
Finalmente, las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando un escrito, adjuntando una copia de un documento que le identifique, a nuestra dirección física o electrónica.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado. El interesado garantiza que los datos personales facilitados son ciertos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Los datos que estén marcados con un asterisco serán obligatorios para poder prestar el servicio solicitado.
¿Qué datos tratamos?
Las categorías de datos que podemos tratar en la prestación de nuestros servicios son:
- Datos de carácter identificativo, como nombre, apellidos, DNI o pasaporte.
- Direcciones postales o electrónicas.
- Datos de contacto, como teléfono o email.
- Datos necesarios para transacciones económicas.
- Datos sobre preferencias de alojamiento y servicios.
- Imagen, en caso de videovigilancia y, con consentimiento, redes sociales.
- Datos de conexión a la red Wi-Fi.
De conformidad con el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de alojamiento, estamos obligados legalmente a recoger y comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad determinados datos de todos los huéspedes mayores de 14 años.
Por este motivo, además de los datos anteriormente mencionados, también recogeremos:
- Información de estancia: fecha y hora de entrada, fecha y hora prevista de salida.
- Información sobre el pago: tipo de pago realizado, ya sea efectivo, tarjeta o transferencia. En caso de pago con tarjeta, nuestros clientes deben saber que no almacenamos los datos de la tarjeta, sino únicamente un token o identificador seguro proporcionado por las entidades financieras.
Para los menores de 14 años, sus datos serán proporcionados por la persona mayor de edad que los acompañe, indicando la relación de parentesco cuando corresponda.
Los datos necesarios para completar el registro de viajeros se recogen mediante procedimientos que garantizan que solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para cumplir con esta obligación legal, sin conservar información adicional ni imágenes completas de los documentos de identidad. La recogida y comunicación de esta información constituye una obligación legal y es imprescindible para poder prestar el servicio de alojamiento.
En el caso de los currículums recibidos para procesos de selección, además de los datos básicos de identificación y contacto, trataremos la siguiente información que usted nos proporcione:
- Características personales.
- Datos académicos y profesionales.
- Experiencia laboral.
Los datos son limitados, ya que solo tratamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra actividad.
¿Utilizamos cookies?
Utilizamos cookies durante la navegación en nuestro sitio web con el consentimiento del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la utilización de cookies y para evitar su uso. Para más información, puede consultar nuestra política de cookies.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Aplicamos las medidas de seguridad establecidas en el artículo 32 del RGPD. Por tanto, hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos que realizamos, con mecanismos que nos permiten garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.
Algunas de estas medidas son:
- Información de las políticas de tratamiento de datos al personal.
- Realización de copias de seguridad periódicas.
- Control de acceso a los datos.
- Procesos de verificación, evaluación y valoración regulares.
