Información de conformidad con el artículo 10 de la LSSI

La titular de esta web es:

Identidad: HOTEL MEDES II, SL

NIF: B17736885

Dirección: C/ Guillem de Montgrí, 38  17258  L'Estartit

Tel.: 972 750 880

Email: info@hotelmedes.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, al tomo 1909, F 37, S 8, Hoja GI-31743.

Condiciones de uso

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.hotelmedes.com (en adelante, la "Web"), del que es titular HOTEL MEDES II, S.L.

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Propiedad intelectual e industrial

HOTEL MEDES II, S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de HOTEL MEDES II, S.L. o bien de sus licenciantes.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de HOTEL MEDES II, S.L.

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Limitación de responsabilidad

HOTEL MEDES II, S.L. se esfuerza por mantener la información y servicios disponibles en su sitio web actualizados y en óptimo funcionamiento, implementando las medidas técnicas adecuadas para garantizar una experiencia segura. No obstante, HOTEL MEDES II, S.L. no puede garantizar la disponibilidad continua y sin interrupciones del sitio web debido a cuestiones técnicas ocasionales o tareas de mantenimiento necesarias para mejorar el servicio.

La información contenida en esta web tiene carácter meramente informativo. Las características de las habitaciones, instalaciones, servicios y tarifas pueden estar sujetas a modificaciones. El contrato definitivo será el que se establezca en el momento de la confirmación de la reserva.

HOTEL MEDES II, S.L. no se responsabiliza de posibles errores tipográficos, inconsistencias o desactualizaciones en la información publicada, comprometiéndose a subsanarlos a la mayor brevedad una vez detectados.

Modificaciones

HOTEL MEDES II, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en la Web.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre HOTEL MEDES II, S.L. y el usuario se regirá por la normativa española vigente.

En caso de controversia, y cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario según la normativa de consumo, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, a elección de éste, los correspondientes al domicilio de HOTEL MEDES II, S.L., de conformidad con lo establecido en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y el artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cuando el usuario actúe en calidad de profesional o empresa, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de La Bisbal d'Empordà (Girona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Información sobre resolución alternativa de litigios

HOTEL MEDES II, S.L. está comprometido con la resolución alternativa de conflictos en materia de consumo conforme a la legislación vigente.

Para cualquier controversia relacionada con la contratación de nuestros servicios online, le informamos que:

1. Puede contactarnos directamente a través de info@hotelmedes.com para intentar alcanzar una solución amistosa.


2. Hasta el 20 de julio de 2025, puede acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/


3. Puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo establecidas en Cataluña.

A partir del 20 de julio de 2025, con la entrada en vigor completa del Reglamento (UE) 2024/3228, seguirá teniendo acceso a los mecanismos de resolución alternativa de litigios a través de las entidades nacionales acreditadas, pero la plataforma europea mencionada dejará de estar operativa.

En caso de controversias transfronterizas, podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de su país de residencia o a las de España, según establece la normativa sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Política de privacidad

Marzo de 2025

HOTEL MEDES II, SL se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que accedan a esta web y/o cualquiera de sus servicios. La utilización de la web y/o de cualquiera de los servicios ofrecidos por HOTEL MEDES II, SL implica la aceptación por el usuario de las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad y que sus datos personales sean tratados según se estipula en ella. Por favor, tenga en cuenta que a pesar de que pueda haber enlaces de nuestra web a otras webs o redes sociales, esta Política de Privacidad no se aplica a las webs de otras compañías u organizaciones a las que la web esté redirigida. HOTEL MEDES II, SL no controla el contenido de las webs de terceros, ni acepta cualquier responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de estas webs.

Información básica sobre el tratamiento de datos (Reglamento (UE) 2016/679 y LO 3/2018)

Responsable del tratamiento:

• HOTEL MEDES II, SL


• NIF: B17736885


• C/ Guillem de Montgrí, 38 17258 L'Estartit


• Email: info@hotelmedes.com

Finalidad del tratamiento: Ofrecer y gestionar servicios de hospedaje turístico, restauración, celebraciones y actividades complementarias.

Legitimación:

• Consentimiento obtenido del interesado cuando nos solicita información.


• Ejecución del contrato de servicios cuando contrata con nosotros.


• Cumplimiento de obligaciones legales.

Destinatarios: Los datos no serán comunicados a terceros, salvo que lo exija una Ley, sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento o haya dado su consentimiento expreso para la comunicación a empresas colaboradoras de actividades turísticas.

Derechos de las personas: Los interesados tienen derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, enviando su solicitud a nuestra dirección.

Plazo de conservación de las datos: Mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Reclamación: Los interesados pueden dirigirse a la AEPD para presentar la reclamación que considere oportuna.

Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada a continuación en las "Preguntas sobre privacidad".

Preguntas sobre privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le ofrecemos la siguiente información sobre el tratamiento de

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: HOTEL MEDES II, SL

NIF: B17736885

Dirección: C/ Guillem de Montgrí, 38 17258 L'Estartit

Tel.: 972 750 880

Email: info@hotelmedes.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

• Tratamos la información que se nos facilita para gestionar servicios de hospedaje turístico, restauración y actividades complementarias.


• Gestión de las reservas y estancias en el hotel.


• Gestión de los servicios de restauración y comida para llevar.


• En caso de que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web, los trataremos para gestionar su consulta.


• Gestión del acceso gratuito a la red WiFi del hotel.


• Coordinación con empresas colaboradoras para la reserva de actividades turísticas cuando el cliente lo solicite.


• Organización de eventos y celebraciones.


• Utilizar sus datos para informarle sobre nuestras actividades, productos o servicios cuando usted ya sea cliente nuestro o, si no lo es, cuando nos haya proporcionado su consentimiento para hacerlo.


• Al acceder a nuestras instalaciones su imagen puede ser registrada mediante cámaras de videovigilancia con fines de control de seguridad.


• Si nos envía un currículum, trataremos los datos con el fin de gestionar la base de CV's para la selección de personal.

 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sea usuario de nuestros servicios o quiera recibir información, ya que puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, cuando nos los facilite o en cualquier momento posterior. comunicándonoslo al correo info@hotelmedes.com, y luego, durante los plazos establecidos para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Los datos relativos a facturación se conservarán durante 6 años según la normativa tributaria.


• Los datos de registro de viajeros se conservarán 3 años según lo establecido en la normativa de seguridad ciudadana.


• Las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia se conservarán durante un mes.


• Los datos de conexión a la red WiFi se conservarán durante 12 meses en cumplimiento de la Ley 25/2007.


• En el caso de los currículums los datos se conservarán durante un año.

 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 Para la gestión de la relación contractual con el interesado basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contracto o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento, aunque si ya es cliente nuestro, podremos enviarle información sobre nuestros productos y servicios, proporcionando siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 

Respecto a aquella información que sea remitida por menores de 14 años, será requisito imprescindible que se haga con el consentimiento paterno, tutor o legal representante del menor para que los datos personales puedan ser objeto de tratamiento. Si no es así, el representante legal del menor nos lo comunicará tan pronto como tenga conocimiento.

 En cuanto a la captación de imágenes por el sistema de videovigilancia, la legitimación viene dada por el interés legítimo de preservar la seguridad de las personas y bienes.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos no serán comunicados a terceros, salvo que lo exija una Ley o sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

En algunos casos, para poder prestar el servicio adecuadamente, será necesario ceder sus datos a:

• Administración Tributaria.


• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para el registro de viajeros.


• Entidades financieras para la gestión de cobros.


• Empresas colaboradoras para actividades turísticas (únicamente cuando el cliente contrata estos servicios).


• Administraciones Públicas competentes cuando lo exija la normativa aplicable.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no sus datos personales.


• Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de las datos inexactas o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, las datos ya no sean necesarias para las finalidades para las que se recogieron.


• En determinadas circunstancias los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.


• También, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar las datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.


• Los interesados también tienen derecho a la portabilidad de sus datos.


• Todo interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.


• Por último, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Enviando un escrito adjuntando una copia de un documento que lo identifique, a nuestra dirección física o electrónica.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado. El interesado garantiza que los datos personales facilitados son ciertos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. Los datos que estén marcadas con un asterisco serán obligatorios para poder darle el servicio solicitado.

¿Qué datos tratamos?

Las categorías de datos que podemos tratar en la prestación de nuestros servicios son:

• Datos de carácter identificativo (nombre, apellidos, DNI/pasaporte)


• Direcciones postales o electrónicas


• Datos de contacto (teléfono, email)


• Datos necesarios para transacciones económicas


• Datos sobre preferencias de hospedaje y servicios


• Imagen (videovigilancia y, con consentimiento, redes sociales)


• Datos de conexión a la red WiFi

 De conformidad con el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje, estamos obligados legalmente a recoger y comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad determinados datos de todos los huéspedes mayores de 14 años. Por ello, además de los datos anteriormente referidos, también recogeremos:

• Información de estancia: fecha y hora de entrada, fecha y hora prevista de salida.


• Información sobre el pago: tipo de pago realizado (efectivo, tarjeta, transferencia).

Nuestros clientes deben saber que en caso de pago con tarjeta no almacenamos los datos de la misma, sino únicamente un token o identificador seguro proporcionado por las entidades financieras.

Para los menores de 14 años, sus datos serán proporcionados por la persona mayor de edad que los acompañe, indicando la relación de parentesco cuando corresponda.

Los datos para cumplimentar el registro de viajeros son recopilados mediante procedimientos que garantizan que solo se recaben los datos estrictamente necesarios para cumplir con esta obligación legal, sin conservar información adicional ni imágenes completas de los documentos de identidad. La recogida y comunicación de esta información constituye una obligación legal y es imprescindible para poder prestar el servicio de alojamiento.

En el caso de los currículums recibidos para procesos de selección, además de los datos básicos de identificación y contacto, trataremos la siguiente información que usted nos proporcione:

• Características personales


• Académicos y profesionales


• Experiencia laboral

Los datos son limitados, puesto que únicamente tratamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra actividad.

¿Usamos cookies?

Utilizamos cookies durante la navegación en nuestra web con el consentimiento del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la utilización de cookies y para evitar su uso. Por favor, visite nuestra política de cookies.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Aplicamos las medidas de seguridad establecidas en el artículo 32 del RGPD, por tanto, hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos que realizamos, con mecanismos que nos permitan garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.

Algunas de estas medidas son:

• Información de las políticas de tratamiento de datos al personal.


• Realización de copias de seguridad periódicas.


• Control de acceso a los datos.


• Procesos de verificación, evaluación y valoración regulares.